拚多多、美團被約（yuē）談！5個問題（tí）限期整改，對（duì）經銷商來說是風險更是機會！

互聯網平台企業依托成本、技術優勢，建（jiàn）立了（le）高高在上的護城河，形成了一個個的壟斷帝國。這個帝國中，他們擁（yōng）有（yǒu）製定（dìng）標準、規則（zé）的權力，可以（yǐ）利用大數據、算法等可以輕易地操（cāo）縱市（shì）場（chǎng），比如（rú）二選一、大數據殺熟等。
前些天，美團被立案調查（chá）上熱搜（sōu）之後（hòu），5月（yuè）10日拚多多（duō）和美團又被約談了！
線（xiàn）上平台類消費爭（zhēng）議相對集（jí）中多發的拚多多與美團，上海（hǎi）市消保委在10日下午，約談了兩家公司，指出了拚多多和美團（tuán）在消費者權益保護方麵存在的突出問題。
約談拚多多
拚多多的主要問題：一是商品質量問題；二是假冒侵權（quán）問題；三是強製取消訂單；四是虛假發（fā）貨問題；五是售後服務問題（tí）；六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求拚多多在（zài）平台經營過（guò）程中要摒棄唯流量思維，要從（cóng）保護消費者合法權益的角度（dù），真正落實平台主體責任：
一是強化對商戶的資質審（shěn）核（hé），杜絕假冒偽劣產品的上線（xiàn）；
二是要誠信履約，對商家的虛假發貨（huò）、強（qiáng）製砍單等行為絕（jué）不姑息、嚴（yán）肅處置；
三（sān）是切（qiē）實履行好平台在消費者權益保護方麵的責任，對於（yú）消費者的投訴，要做到應收盡收並及時妥（tuǒ）善處理；
四是平台不能夠依（yī）仗其市（shì）場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；
五是平台應對照相關法律法規的要求（qiú），糾正其在拉新（xīn）活動（dòng）中存在的虛假、誘導等行為。
拚多多表示，公司將根據上海（hǎi）市消保委的要求，對其相關（guān）的業務進行自查與（yǔ）整肅，並將於（yú）近日向消（xiāo）保委遞交整改報告。
約（yuē）談（tán）美團（tuán）
美（měi）團的主要問題：一是取消訂單引發的退款問題；二是訂送餐、生（shēng）鮮蔬菜配送不履約問（wèn）題；三是（shì）頁麵誤導消費者的問題。
上海市消保委要求美團在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護（hù）消費者合（hé）法權益的角度，真正落實平台主體責任：
一是完善頁麵描述和服務規則，特別是涉及消費者權益（yì）的重要內容，要以顯著方式向消費者加（jiā）以提示；
二是切實履（lǚ）行訂單義務，如（rú）果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無法履行的，平台也應主動聯係消費者協商（shāng）解決；
三是公平設置（zhì）與（yǔ）平台商戶的約（yuē）定與收費，不依仗市場優勢地位增加商戶和消費者（zhě）的不合理負擔（dān）；
四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位（wèi），杜絕虛假簽收的情況；
五（wǔ）是（shì）對社區團購等新業務當中遇到的涉及消費者合法權（quán）益的新問題要及時（shí）研究（jiū）解決對策，優化（huà）業務模式，形成社區團購消費者（zhě）權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消（xiāo）保委的（de）要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於近（jìn）日向消保委遞交整改報告。
接下來（lái），上海市消保委還（hái）將對存在相關問題的其他平台進行約談。互聯網平台唯流量思維要不（bú）得。
近年來，各類互聯網平台將消費需求與商品和服務的提供進行撮合、匹配，很（hěn）好地解（jiě）決了交易過程中的信息不對稱，既有效降（jiàng）低了消費者的決策成本，又大（dà）大提（tí）高了消（xiāo）費便捷程度，使得網絡購物、旅（lǚ）遊出行、本地（dì）生（shēng）活等平台迅速（sù）崛起並發展壯大（dà）。
然而，日趨激烈的同質化平（píng）台間的競爭和互聯（lián）網經濟對（duì）流量的不斷（duàn）爭奪（duó）導致不少（shǎo）平台唯（wéi）“流量至上”、獨“流（liú）量為王（wáng）”。例如，有的平台為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣（liè）商品充斥平（píng）台；有的平台為了流量，對入駐商戶的資質審核和質（zhì）量管控形同（tóng）虛（xū）設（shè）；有的（de）平台為（wéi）了流量，對刷單炒信、虛假發貨等問題查（chá）處（chù）不力；還有的平台為了流量，存在強製商家進行平台“二選一”的行為。
上（shàng）海市消保委（wěi）認（rèn）為，平（píng）台隻顧眼前（qián）利益的做法無異（yì）於（yú）“竭澤而漁”，呼籲相（xiàng）關平台企業徹（chè）底扭轉唯“流量（liàng）至上”的錯誤思維，正視消費者（zhě）合法權益，主動承擔社會責任，強化平台（tái）治理，用誠信（xìn）合（hé）規經營創造更大價值。
社區團購對於線下經銷商來說，是風（fēng）險更是機（jī）會
1.市場（chǎng）份額擴張
寶潔和聯合利（lì）華的相關品牌商品在快消品行業可謂是很厲害了，但是（shì）這些品牌在（zài）鎮上村上的知（zhī）名度和市占率等達到多少呢？
連寶潔和聯合利華都是如此，其他品牌商敢說自己能更好？在當（dāng）前的經（jīng）銷體係下，品牌商真的有能力打下這塊市場？難（nán）道還要靠指（zhǐ）標的方式（shì），繼（jì）續在激（jī）烈的紅海市場上廝殺，忽視新的消費群體和（hé）人群？
社區團購是當前能深入底層消費者的渠道，下探的深度甚至超過了拚多多。這塊（kuài）市場如果不（bú）占住，難道讓給友商和（hé）新品牌？養肥了他們來打自己？抓住社區團購（gòu）這個渠道既是進攻，也是防守，是需要把握的（de）機會。
2.渠道體係改良
當前線下的經銷商體係既（jì）缺乏行業效率，又不利於消（xiāo）費者，對品牌商而言也沒有掌控力，透明（míng）度（dù）也低。
如果（guǒ）有新的渠道能解決品牌商的銷售渠道+資金問題，還能將廣闊分散多層級（jí）的代理體係進行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不見得是壞事。
總的來說，短期來看，社區團購會造（zào）成部分線下低層級（jí）的經銷商生存更（gèng）加困（kùn）難（nán），對品牌銷量（liàng）和資金可能有（yǒu）一些程度的短暫影響，但是影響是比較有限的，品牌商有很大的控製權。
長（zhǎng）期來（lái）看，渠道替換、經銷（xiāo）體係和終端的結構性變化對品牌商的影響是很大的，例如，出現了新的渠道和終端，品牌商、經銷商和終端的鏈條更短、更透明，經銷商和終端更集中、更有話語權，類似於電商平台。
品牌（pái）商應該重視社區團購，應該重視長期影響而不是短期影響，社（shè）區團購對品牌商帶來的正麵影響多（duō）於負麵影響。
 
文章來源： 經銷商之家